去年7月起世界各地出現不少匪夷所思的怪象,大批青少年聚集在墓地,有人連開車都盯著手機結果發生車禍,同一時間芬蘭手機遊戲開發商超級細胞(Supercell)去年3月推出的《皇室衝突》(Clash Royale),居然跌出前10大熱門遊戲榜外,這一切皆因任天堂的擴增實境遊戲《精靈寶可夢》(Pokemon Go)上市掀新屋火鍋推薦 平價起狂潮,也讓超級細胞執行長潘納寧(IIkka Paananen)十分苦惱。



這位今年將滿39歲的超級房貸試算 本金攤還細胞創辦人指出,《精靈寶可夢》突襲市場成功,「對我們是一大打擊」。



就營收論超級細胞仍是全球最大手機遊戲發行商,目前每天還是有超過1億的玩家捧場。這家芬蘭手遊公司的成功堪稱業界傳奇,很多手遊業者頂多紅1款遊戲,超級細胞卻有多達4款遊戲擄獲玩家的心。2012年超級細胞發表的頭2款遊戲 《卡通農場》(Hay Day)和《部落衝突》(Clash of Clans),採免費增值(freemium)模式經營,開放玩家免費下載,但若要進階升級,就必須透過應用程式內購額外付費。這2款遊戲在上架1年內,雙雙締造1天進帳逾200萬美元的輝煌成績。不過市調機構SuperData Research指出,推出後同樣人氣爆表的《部落衝突》延續版《皇室衝突》,去年7月的營收6,200萬美元,僅約4月營收的一半。潘納寧表示,他最大體認是,「我們沒有好好傾聽用戶的聲音」。因此超級細胞的遊戲跌出10大熱門榜外後,公司全體總動員,針對用戶的反饋苦思研究解決之道。玩家對《皇室衝突》一些特定功能抱怨連連,例如遊戲結束後,竟向輸家發送笑臉表情符號,用戶也覺得遊戲應該進一步更新。潘納寧領導的團隊絞盡腦汁,設法保持自家出品遊戲的新鮮感,增添更多功能,整合玩家的需求。儘管《部落衝突》、《皇室衝突》這2款超級細胞的代表作,如今重登蘋果應用程式商店的10大暢銷遊戲排行榜,但對潘納寧來說,挑戰還沒中止。超級細胞這家未上市公司,2016財年的營收成長停滯,分析師將此歸咎到同業競爭日益白熱化,手遊市場呈現飽和。或許因為私有制企業的色彩濃厚,潘納寧強調他們著重的是長遠而非短期財務挑戰。他聳聳肩說道:「我們深知公司的發展起起伏伏,畢竟這是份創意事業,你看過哪個樂團的暢銷曲能蟬聯冠軍寶座超過5年?我們不設季度目標,就連年度目標對我們來說都太短視。」潘納寧對超級細胞展望仍深具信心的原因之一,來自這家公司的創新歷史。超級細胞只有224名員工,由數十個遊戲開發商小團隊(就像「細胞」一樣)組成,各團隊約有7名成員,被賦予高度自主性,從遊戲概念發想、建立原型到測試一手包辦。潘納寧套用運動術語來解釋他的管理風格,「最佳的運動隊伍網羅到實力堅強且才華洋溢的隊員,充分發揮團隊合作精神,就像新創企業界一樣,具有超強競爭力,當然運氣也是關鍵。」他也不因開發出來的產品失敗而氣餒,反而將此視為通往成功之路的必經步驟。每當有遊戲點子作廢,潘納寧常開香檳邀員工一起喝,他說:「就是這樣的文化,讓大家在最壞的時刻並肩作戰。」(工商時報)

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